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象屿区局积极创新服务举措为大企业提供个性化服务
来源:厦门国税      作者:象屿区局      日期:2017-05-27     

一是加强涉税风险管理。成立大企业服务专家团队,抽取业务骨干组建成立,服务团队以大企业所在行业或企业集团为单位,与企业进行交流,引导和帮助企业加强涉税风险管理。以企业行业性、系统性、制度性涉税风险为重点,对不同风险级别的大企业,利用金税三期大数据平台,实施风险提示、约谈评估等差别化的应对方式,引导企业建立完善的税务风险内控体系,有效提升企业自身税务管理能力和税法遵从水平。

二是解决企业个性化需求。为充分了解大企业涉税诉求,上门为大企业解决税收问题,了解大企业生产经营及重大涉税事项变化情况,有针对性地辅导大企业履行纳税义务、规范税收管理、用足用好税收优惠政策。开展税企对话,结合税收工作重点,举办税企论坛、交流双方的观点,推进税企双方互相了解沟通,促进税企互动合作。深化国、地税合作开展大企业服务机制,与象屿地税联合,为大企业提供个性化纳税服务,满足大企业个性化需求。

三是提供便捷“绿色”服务。在已开通的各项“绿色”服务通道的基础上,开拓创新为大企业定制“应急1小时”服务,使大企业在办理涉税事项时,不受任何限制,随到随办,快速便捷。建立了大企业个性化档案,根据不同企业的不同特点,采取“一对一”服务、定期宣传、协助企业税收筹划等方式,为大企业提供针对性强、更高层次的专业化、个性化服务。

四是创新“互联网+纳税服务”。将办税二维码整理并公布在企业联络员微信群里,建立一次性告知墙,方便纳税人在其中寻找自身需要的内容。认真倾听纳税人呼声,收集大企业纳税人涉税咨询业务数据,分析提炼出共性和个性问题,针对不同规模、行业、类别纳税人的需求,开展普及性税法宣传和个性化资讯推送。加强税法宣传辅导服务。充分利用办税服务厅、各类微信群、QQ群、公开咨询热线等途径,解答纳税人咨询、举办专题培训、发放宣传册,不断拓展宣传咨询渠道,创新宣传辅导方式,改善大企业纳税人的视听体验感受,为纳税人提供全方位、立体化宣传辅导服务,最大程度地减轻大企业负担,提升了大企业办税体验,增强了大企业“税收获得感”。

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